모던지
데이터분석 준전문가 (ADsP) / 01 데이터이해

새로 온 직원이 표준 응대 지침을 몇 달 동안 그대로 따라 하다 보니, 이제는 지침을 보지 않고도 상황에 맞게 응대하게 되었습니다. SECI 모형의 어느 단계입니까?

  1. 공통화
  2. 연결화
  3. 표출화
  4. 내면화
정답과 해설 보기

4. 내면화

문서로 된 지침(형식지)을 반복해 몸에 익혀 자기 감각(암묵지)으로 만들었으니 내면화입니다. 결과만 보면 공통화처럼 보이지만 출발점이 사람이 아니라 문서라는 점이 다릅니다.

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모던지가 직접 쓴 문항입니다. 시행기관과 관계가 없습니다.