모던지
데이터분석 준전문가 (ADsP) / 01 데이터이해

고객 문의 이력, 구매 이력, 상담 기록을 모아 고객과의 관계를 관리하는 시스템은 무엇입니까?

  1. SCM
  2. ERP
  3. KMS
  4. CRM
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4. CRM

고객과의 모든 접점을 기록해 관계를 관리하는 시스템은 CRM입니다. ERP는 회사 전체의 자원, SCM은 공급망, KMS는 조직의 지식을 다룹니다.

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