모던지
데이터분석 준전문가 (ADsP) / 01 데이터이해

본사가 전국 지점이 각자 만든 고객 응대 매뉴얼을 모아 하나의 표준 응대 지침으로 통합했습니다. SECI 모형의 어느 단계입니까?

  1. 표출화
  2. 내면화
  3. 공통화
  4. 연결화
정답과 해설 보기

4. 연결화

이미 문서로 된 여러 매뉴얼을 합쳐 새로운 문서를 만들었으니 형식지에서 형식지로 가는 연결화입니다. 출발점이 문서라는 점에서 암묵지를 글로 옮기는 표출화와 구분됩니다.

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모던지가 직접 쓴 문항입니다. 시행기관과 관계가 없습니다.